2分钱商品999运费 公平交易权被侵犯了怎么处罚?

【2分钱商品999运费】近日,有网友在知名主播雪梨的直播间参加秒杀活动,2分钱买一个枕头加一支电动牙刷,没想到运费竟然要999元,这让消费者强烈不满,并引发集体投诉。有律师表示,雪梨方此举涉嫌侵犯消费者的公平交易权。那么侵犯公平交易权行为有哪些?公平交易权被侵犯了怎么处罚?一起往下看看吧。希望有所帮助。

参加电商平台低价秒杀活动,2分钱买一个枕头加一支电动牙刷,运费竟然要999元。这样的一幕,发生在知名主播雪梨的直播间,多名网友表示有类似的遭遇。

雪梨所在公司对此称,999元运费是消费者所在地区的限制所致。不过,消费者反映的情况与此有所出入。

有律师表示,雪梨方此举涉嫌侵犯消费者的公平交易权。

2分钱商品竟要999元运费

8月26日,知名主播雪梨举行粉丝节。有媒体报道称,雪梨此次粉丝节直播观看量达到了6400万,销售额突破10.45亿。

多位参加粉丝节的消费者向极目新闻反映称,当天,为活跃活动人气,雪梨直播间多次上架低价秒杀活动。然而,部分秒到的低价商品,运费被设置为999元,这让消费者强烈不满,并引发集体投诉。

在黑猫投诉平台上,涉及雪梨的投诉已达77条,不少网友投诉反映称其遇到高价运费的情况。

河北石家庄的刘先生告诉极目新闻记者,他于8月26日晚上参加雪梨粉丝节活动,通过秒杀抢到1分钱的电动牙刷和1分钱的枕头。

令刘先生没有想到的是,这笔2分钱的订单,运费却高达999元。刘先生联系了雪梨店铺,客服先是称他所在的地区为不发货地区,随后又说邮费999元的订单是无法安排发货的,如果消费者需要该商品,那么支付999元邮费才能正常安排发货。

刘先生质疑称,他所在的石家庄是省会城市,并非偏远地区,为何支付999元高价邮费才能发货,这个运费实在太离谱了。

极目新闻记者在黑猫投诉平台看到,此次雪梨直播间999元运费一事,已经引起了集体投诉。多名投诉的网友表示,包括北上广在内的多个地区都要求支付999元运费。

雪梨公司的回应前后矛盾

拥有1400多万微博粉丝的雪梨,其认证为杭州宸帆电子商务公司董事长。

9月2日,极目新闻记者致电杭州宸帆电子商务公司,工作人员称,“这个活动是限时秒杀,如果抢完了,运费就会显示为999元。”

记者质疑称,这是糊弄消费者的行为,如果秒杀完了该商品就会下架,无法拍到。该工作人员又解释称:“之所以运费设置为999元,是因为有些地区不支持发货。而省会城市是支持发货的。”

那么,为何来自省会城市石家庄的刘先生却反映无法发货?该工作人员表示,会让公司相关人员再次致电联系记者。但截至记者发稿时,尚未收到新的回复。

据了解,“雪梨直播售后小助理”在网友评论下称,消费者收到货确认后,可申请退运费999元。刘先生将“雪梨直播售后小助理”的截图发给雪梨店铺客服后,他的订单中的999元运费才被修改为“包邮”。

律师称侵犯消费者公平交易权

有业内人士透露,包括雪梨在内的多位头部主播,会经常举行粉丝活动,以回馈和吸引粉丝,并且会限量上架低价秒杀商品,促进直播观看量。有电商运营人员称,提供低价秒杀的商品基本都会包邮,以此回馈给消费者。

那么侵犯公平交易权行为有哪些?公平交易权被侵犯了怎么处罚?一起往下看看吧。

侵犯公平交易权行为有哪些

2分钱商品999运费 公平交易权被侵犯了怎么处罚?

《消费者权益保护法》第10条第1款规定:消费者享有公平交易的权利。公平交易权,是指消费者在购买商品或接受服务时,享有公正、合理地进行市场交换行为的权利。在市场交易中,经营者如果违背自愿、平等、公平、诚实信用的原则进行交易,则侵犯了消费者的公平交易权。

在日常生活中,常见的侵犯消费者公平交易权的行为有:

1、虚假宣传行为。比如网购刷单行为、虚假评价等等;

2、餐饮企业另行收取消毒餐具的费用;

3、霸王条款的存在;

4、购买商品时,食品过期、商品质量不合格、购买的商品重量没有达到所约定的重量等;

5、经营者的强制交易行为,即强买强卖行为。

公平交易权被侵犯了怎么处罚

2分钱商品999运费 公平交易权被侵犯了怎么处罚?

当发生了侵害消费者权益的行为时,如公平交易权被侵犯。消费者有权向有关部门检举和控告,这是法律赋予消费者的重要防范措施,以便使侵害消费者权益的行为得到制止,达到维护自身合法权益的目的。对消费者权益保护工作的监督,主要是指对于从事消费者保护工作的国家机关及其工作人员,在保护消费者权益工作中如有违法失职行为,消费者有权检举和控告,并且有权对消费者权益保护工作中的缺点提出批评,对改进消费者权益保护工作提出建议。

按照法律规定,消费者除因人身或财产的损害而要求获得赔偿损失这一最基本、最常见的方式之外,还可以要求其他多种民事责任承担方式,如修理、重做、更换、恢复原状、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等。

为了维护消费者的合法权益,《消费者权益保护法》对消费者的公平交易权有明确的规定,消费者的公平交易权是消费者在与经营者之间进行的消费交易中所享有的获得公平的交易条件的权利

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